2014平安医院工作总结(医院工作总结,平安)

坦洲医院2014年上半年创建“平安医院”工作总结

和下半年工作计划

坦洲医院2014年上半年，创建“平安医院”的工作重心主要是加强投诉处置和化解医疗纠纷，改善就医环境、服务流程，加强院感及传染病防控工作和安全生产工作，三八维权等，总结如下：

一、加强投诉处理和化解医疗纠纷工作

今年上半年，在创建平安医院，落实三好一满意工作方面不断巩固工作成效创新工作方式，在卫计局得指导下，建立健全相关制度与应急预案，设置了医务科为投诉、医疗纠纷调解室，设有录音摄像设备，并有专人负责受理和处置投诉和医疗纠纷调解工作，公示有医疗纠纷处置流程，在规定时间内予以答复，做到了群众申诉有门路，有答复，顺利处理了多起投诉，将医疗纠纷化解在萌芽当中。

二、重点科室重新装修并投入使用

在坦洲镇领导及医院院领导的重视和关怀下，坦洲医院产科（住院部三楼）经过重新装修后，对外正式启用，环境比以前更加舒适和安全，优化了护理服务流程，受到了孕产妇及其家属的一致好评。其中病区增加了摄像头，对探视人员进行全程跟踪，防止婴儿丢失；加强电话回访服务，对出院家属及婴幼儿进行定期回访，提供正确母乳喂养指导等服务；产区更是更新了门禁系统，保障了孕产妇及婴幼儿的人身安全；增设婴儿游泳区，及医疗设备，为婴幼儿的健康成长提供帮助等。

三、举办全院保洁员院感知识培训

为了进一步提高我院保洁工作质量，增强保洁人员感控意识和服务意识，院感科对全院57名保洁员进行了医院保洁工作的要求、消毒隔离知识、医疗废物管理、职业暴露和标准预防、手卫生知识等医院感染相关知识的培训。培训结束后，当场对七步洗手法及锐器伤后的处理流程进行考核，合格率在90%以上，达到了培训目的。

四、坦洲医院迎安全生产工作检查

根据《坦洲镇2014年度安全生产委员会成员单位及村（社区）安全生产责任制考核方案》的要求和部署，我院深入贯彻落实各项工作要求，健全和完善安全生产目标责任体系，构建安全生产长效机制，进一步加强安全生产工作力度，落实安全生产责任，减少事故总量，有效防范和遏制重特大生产安全事故，21日上午，坦洲镇安监局及镇安委部门成员莅临我院，就考核方案的内容和要求，对我院安全生产工作进行了详细的检查，考核成绩达标。

五、坦洲医院参加“三八”妇女维权周服务集市活动

学习雷锋好榜样，传递青春正能量。我院于3月5日再坦洲市场正门对面参加了2014年坦洲镇志愿者义工暨“三八”妇女维权周服务，我院派医务人员参加，活动期间共派发健康宣传资料共20份，有3名群众过来咨询，我院为其提供了血压测量、青春期解答以及健康宣教等服务。

六、举行2014年上半年护理人员三基理论考试

为提高护理人员专业素质，不断强化“三基”培训，提升业务水

平和护理服务能力，我院护理部于3月26日下午对全院护理人员进行“三基”理论考试。通过此次考试，促进大家对护理“三基”理论知识的学习及临床实践相结合的运用，形成良好的学习氛围，不断提高护理质量，进一步提升全院服务水平，以便更好地为病人进行优质护理服务。

七、护理部举行常用急救仪器使用专题讲座

4月18日下午，护理部举办“仪器使用培训”专题讲座，主讲内容有床边心电监护机、除颤仪、吸痰机的使用与保养，旨在提升护理人员对各种仪器设备使用的技能，并确保在急诊急救及发生突发公共卫生事件时，能及时、高效、有序地开展应急救护工作，正确使用和保养急救仪器，共110人参加了本次培训。通过本次培训学习，进一步提高了低年资护士的急救技能水平，获得了预期效果。

八、正确规范微生物标本采集

正确的微生物标本采集是准确的病原学诊断的前提。为了进一步规范我院的微生物标本采集，准确地得出病原学诊断，合理应用抗菌药物，有效的控制感染。我院院感科于2014年4月1日下午组织全院相关人员在阶梯教室进行了关于“临床微生物标本采集规范”的培训。

九、坦洲医院走群众路线，不断提升服务质量

为了更好的服务广大患者，财务科自2014年在妇产科门诊三楼增设收费点，有效地缩短了患者排队等候的时间。针对原有打印机验单检查单出单速度慢，而三楼收费点多是行动不便的孕妇，其检查检

验项目较多，等候检查检验单时间相对较长的情况，近日，三楼收费点更换了西铁城热敏标签打印机，此机具有无需硒鼓，低成本，出单速度快特点，从而更加有效地提高了收费效率，且性价比高。此后，我科将继续坚持收费质量持续改进，听取患者意见的反馈，把收费工作做得更好，更出色。

十、召开人感染h7n9禽流感防控工作会议

2014年2月13日下午，我院召开全院、全镇各个社区卫生站及各大门诊部等共88名医务人员的人感染h7n9禽流感防控工作会议，镇防保所副所长彭楚灵，院医务科、办公室主任罗伟雄，院感科主任吴敬美分别就《人感染h7n9禽流感疫情通报》、《人感染h7n9禽流感诊疗方案2014版》和《人感染h7n9禽流感医院感染预防与控制》等三方面内容，对与会人员展开阐述和分析，并要求各个医疗单位认知形势严峻，必须坚决落实诊疗方案与流程，明确责任，做到早发现，早治疗，注意流感样症状，如发热、咳嗽、少痰，可伴有头痛，肌肉酸痛，腹泻等全身症状的病人，积极询问接触史，保护好易感染群和做好自身防护。

十一、举办2014年手足口病全员培训班

5月9日下午，我院在阶梯教室举办了手足口病防治全员培训班，培训人员有民营企业、社区服务站等人员参加此次活动。

培训班由医务科罗主任主持，在培训班上，罗伟雄主治医师详细讲解了手足口病的流行病学、特点、传播途径、临床表现、诊断方法、治疗预防控制措施，特别是对重症病例的早期识别及抢救治疗进行了

重点讲解。手足口病是婴幼儿的一种常见疾病，传播速度快，极大地危害儿童身体健康。通过这次讲座，使我院医务人员对手足口病的防控水平有了进一步提高，特别对重症手足口病的早期识别及有效救治有了新的认识。达到了培训的目的。

十二、待解决问题

1、外一科，妇科、产科门诊正在装修当中，按照工程进度，下半年可以全新投入使用；

2、办公区门禁系统已经安装，要建立健全来访登记制度与台账； 十三、下半年工作计划

1、继续加强与公安部门联系，加强警务室的建设，配备足够人手保障医院内外环境的安全；

2、与交通部门加强联系，合理解决医院门口交通秩序问题，保障来院群众的安全与交通顺畅；

3、加快医院内部设施建设进度，通过查漏补缺，对安全隐患进行排查，确保就诊安全；

4 ……此处隐藏4727个字……著效果，一是开展打击制售假劣药品和一次性医疗器械专项整治活动，杜绝这类产品进入医院。今年上半年，我们会同药监局、工商、物价等部门，先后两次进行了打假专项整治活动。对辖区内药品经营企业和医疗机构进行全面检查整治，检查覆盖面达95%以上。在整治中，我们注重发挥执法单位联合办案优势，形成集中打假的强大势头，取得明显的效果，取缔非法药品经营户1个，品种90个，标值0.9万元。二是对药品、医疗收费和药品价格回扣进行专项检查。配合县物价局，先后对全县医疗机构的药品价格及服务收费进行了重点检查。三是开展整顿医疗服务市场专项推进活动。由主管局长挂帅，领导分工、各司其职密切配合，对全县医疗服务市场进行了专项整顿，取得令人瞩目的效果。通过专项治理整顿，查处非法行医案2起，没收药品器械80种，合人民币1.5万元，没收非法所得0.51万

元，罚款0.5万元。从而使我县的医疗服务市场秩序得到了进一步规范。四是会同劳动和社会保障部门加强了对医保定点医院和定点药品经营企业的管理，认真执行《黑龙江省基本医疗保险药品目录》，保证医保群众的合理用药，合理检查；为参保人员提供优质的服务。五是会同工商局打击医疗非法广告15起。

三、积极开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，医疗卫生人员遵纪守法的自觉性不断提高

深入开展了“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，狠抓了行业作风建设。在窗口单位广泛开展了便民服务活动和规范化服务竞赛。相继下发了《卫生系统“新世纪、新卫生、新形象”教育活动实施方案》、《卫生系统“树行业新风，优质服务宣传月”活动方案》。并于5月12日组织全系统医疗卫生人员进行“构建和谐卫生，服务全县人民”为主题的文艺演唱活动。同时，进行了医疗卫生人员法律、规章、职业道德服务规范知识竞赛。

通过这些活动，增强了医疗卫生人员遵纪守法、依法办事的自觉性。群众反映比较强烈的“乱收费”、“索取红包”、“吃、拿、卡、要”的行业不正之风得到纠正，服务环境明显改善。起到了促进社会稳定、人心安定的积极作用。

四、以“1124”主题实践活动为载体，狠抓了社会治安

综合治理和行业作风建设

突出教管并举原则。开展了以优质服务为主题；培养和建设一支高素质的医疗卫生队伍；深入开展内部“最佳最差科室、最佳最差个人”评比和“十佳岗位技术能手评比”；开展创建“共产党员先锋岗”、“岗位技术大练兵”、“文明用语进科室”和“患者在我心中”演讲比赛四项活动。简称为“1124”工程。寓教于各种活动之中，力争在2—3年内使职工的思想素质、技术水平、服务质量有明显提高。

五、深入落实社会治安综合治理领导责任制和创建“平安卫生”宣传工作

加大维护稳定和综合治理领导责任制落实的力度。按照市委《关于对发生严重危害社会稳定重大问题的地方实行领导责任查究的通知》精神，我们要始终坚持“稳定压倒一切”的方针，按照“一岗双责”、“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，把维护稳定的责任从党政领导开始，逐级落实到基层单位和责任人，解决在基层。对责任不落实、工作失职、推诿扯皮，导致发生严重影响社会稳定问题的地方和单位，坚决行使“一票否决”，并严肃追究有关领导和直接责任人的责任。

加大创建“平安医院”工作的宣传力度。按照“五五”普法规划的要求，把依法治国同以德治国结合起来，大力开

展法律进科室活动，不断提高公民遵纪守法的自觉性。组织开展了社会治安综合治理的系列宣传指导，重点宣传推广基层治安防范工作中创造好经验、好作法，宣传“严打”整治斗争成果，宣传广大政法干警打击违法犯罪的先进事迹和广大人民群众见义勇为和积极检举揭发犯罪线索，同违法犯罪斗争的见义勇为精神。拓展了宣传工作的新领域、新方式，形成了以公益广告牌和楼层提示牌为阵地，使综合和“严打”宣传工作经常性开展的宣传工作格局。

我们系统的创建“平安医院”工作虽然取得了较好成绩，但也存在问题和不足。一是个别班子成员对“谁主管、谁负责”的意义认识不够，两手抓的思想不牢；二是个别单位基础工作与上级的要求有差距；三是基础数字材料积累不足。这些问题都有待于在今后的工作中认真解决。

第五篇：平安医院创建工作总结

平安医院创建工作总结

为贯彻落实“创建平安医院”相关文件精神，进一步提高医院安全防范能力，提升医疗服务质量，建立和谐的医患关系，我院采取了一系列措施以全面推进平安医院创建工作，现将活动总结如下：

首先，加强领导，落实创建活动领导责任制。为保证平安医院创建工作的顺利开展，我院成立了以院长、分管院长为组长、各相关科室一把手为成员的工作领导小组，实现了党政领导带头抓，分管领导具体抓，各职能科室和责任部门协调配合的工作机制，领导小组经常深入科室检查，对发现的问题责成有关部门及时进行整改，提高了我院的医疗、护理全、治安等的安全系数，切实落实了创建平安医院领导责任制和目标管理责任制。

其次，完善制度，建立健全长效管理机制。为加快平安医院创建工作步伐，明确各相关科室的工作职责，我院按照创建平安医院的规定，结合实际工作，制订了相关的医疗、护理、药品等安全管理制度，并建立了对出现的问题及时上报和反馈的制度，规范了医疗行为，提升了医疗服务质量。我院还建立了方便快捷的投诉渠道和医患纠纷调解机制，方便患者诉求，减少并预防了医患纠纷的发生。与此同时，还出台了各种突发事件应急预案，并针对防盗、防火等安全事故进行演练，提高了员工的安全意识，保障了大家的人身、财产安全。

第三，扩大影响，努力营造良好的创建氛围。为动员全院员工积极参与到平安医院的创建工作中来，我院进行了一系列的宣传和培训工作，例如，定期在院内网和院报上对平安医院的创建工作进行通报，

举办临床医疗护理知识系列讲座，进行医疗安全知识培训、防火安全演练培训等，并多次组织去市级医院学习，吸取他们创建平安医院的先进工作经验，通过广泛宣传和认真学习，全院职工强化了创建“平安医院”的意识，并在工作中加强了医疗安全防范措施。

最后，强化管理，不断夯实创建基础工作。创建平安医院是一项连续性、长期性的任务，需要经常抓，有侧重点的抓。我院将平安医院的创建作为工作的重中之重来对待，狠抓十三项核心制度，并加强对医疗、护理、药品、器械等的质量管理，强化院内感染管理，妥善处理医患纠纷，打击非法行医，依法履行医疗服务活动监管职责，保障了患者与医护人员的利益，夯实了平安医院创建的基础的工作。

经过一系列的努力，我院在平安医院创建方面取得了一定的成效，以精湛的医疗技术、到位的医疗服务为患者提供了舒适的就诊环境，为全面深化医药卫生体制改革和构建社会主义和谐社会提供有力保障。

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