商务局窗口工作总结

一年来，在局党组的正确领导和分管领导具体指导下，我始终遵照有关法律法规，处处严格要求自己，刻苦钻研业务知识、积极工作、尊重领导、团结同事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

市商务局作为涉外经济的重要职能单位，涉及工作职能、行政审批事项较多，窗口肩负着重要的工作职能。一直以来，我局窗口按照市委、市政府及行政中心工作要求，不断有序进驻审批事项，优化办事流程，规范工作制度，积极做好窗口工作。主要工作如下：

一是加强业务学习，提高自身素质。窗口人员积极参加省商务厅、镇江市局组织的各类外资业务培训，提高依法行政水平，促进业务素质不断提高,不断更新国家商务部软件知识应用，更大程度为企业各项服务奠定基础，提高工作效率。按清单对外商投资企业审批实行备案制，符合法规的前提下，遵循“即来即办、现场办结”原则。定期更新《外资准入审批指南》，将相关业务政策、产业指导目录、办事具体流程，业务指南、审批要点等编印成册，将最新法规政策、行业指导目录等等编列入册，做到信息公开，依法行政。

二是推进规范建设，优化服务质量。按照“审批提速、服务提质”的目标，我窗口严格执行行政中心的各项规章制度，使用文明用语，注重服务态度，不断提升服务质量，宁愿自己吃苦也要方便企业服务，在不违反法律法规的情况下，采取灵活多样的服务方式，减少办事环节，缩短办事周期，帮企业解决困难。根据2016年度外商投资企业年度投资经营信息联合年报工作的通知（商资函[2016]223号），我们向全市外商投资企业通过QQ群企业服务平台发送了相关通知及年报工作要求，同时向各乡镇、开发区也通知了所属应参报企业清单，要求请予配合，催促未能及时参报企业，为企业上报系统解决各种问题。

三是加强数据管理工作，实时数据查询。对于每月上报上级数据仔细认真核对，通过商务部系统与自身开发OA进行核对，保证数据的真实性与完整性，窗口人员及时准备涉及数据的验资材料，有欠缺附件及时联系通知企业，积极完成上级布置的各项任务。

四是通过建立外资企业QQ群，更大程度服务企业。借助网络联系外资企业，把企业的需求及时反馈，节省时间提高工作效率，得到了外资企业的广大好评。　

我局窗口将继续坚持业务知识及思想政治理论学习。分步骤强化外资、法律法规的学习，尤其加强对新出台的外资法规、政策的研究和学习。积极参加行政服务中心组织的思想政治理论学习等各种活动，严格遵守各项规章制度，时刻注意保持文明窗口的形象。不断改进工作方法，强化服务能力，提高办事效率，力求把工作做好、做实，最大限度地方便企业、服务企业。