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在平凡的岗位,做一颗闪闪发光的星星

时间:2024-07-25 06:15:08
在平凡的岗位,做一颗闪闪发光的星星[本文共1252字]

在平凡的岗位,做一颗闪闪发光的星星

尊敬的各位领导,各位同事:

大家好!今天我演讲的题目是“在平凡的岗位,做一颗闪闪发光的星星”。

在我的演讲开始之前,我想和大家分享一组数据:一天里错过了9次私人电话;一天里接了14个座机电话;一天里为29位客户介绍了我行的定存政策;一天里为51位客户办理了业务;一天里只喝了1杯水、上了1次厕所........

这组数据的主人翁是谁呢?她是2017年营业部的一名综合柜员,生于1992年的她,是一名实实在在的90后。她,也是千万个90后银行柜员中的一员。她,就是我!

2017年4月,生完孩子的我重新回到熟悉却又陌生的工作岗位,因长达158天的产假基本在家,与人交流的少了,沟通能力也慢慢的淡化了,有时候甚至怀疑自己有了“社交恐惧症”。在柜台,除了像机器人一样操作代码、办理业务,基本不敢与客户有过多的交流。那时因手机银行没有像现在这样普及,来网点办理业务的客户总是络绎不绝,再加上拆迁款代发等业务,每天坐在柜台的时间长达10个小时,没有时间喝水没有时间回复重要信息,中途也就是上厕所吃午饭才离开座位。

忙碌的工作让我没有时间去抱怨,一心只想更努力更认真地把它做好,经过一两个月的时间,我慢慢的适应了工作环境和节奏,优化了自己办理业务时的流程,对待客户也能像朋友一样唠唠嗑。那时总在心里想,作为湘西长行的一线员工,代表的不仅仅是个人,还是整个企业的形象,就算柜员是一个平凡的岗位,我也要尽心尽力,努力做一颗闪闪发光的星星。2018年8月,经过全行竞聘,我竞聘上了营业部的网点负责人,在现在的岗位,我更加坚定要以认真负责的态度对待工作,要以真诚友善的态度对待同事。

我始终相信,时间会给你最好的答案,也会给你最惊喜的发现,就像我的同事们也总是给我满满的感动和收获。

2020年初,突然爆发的新冠肺炎以武汉为中心在全国蔓延,往日平静的生活一下子被打破了,武汉封城、白衣天使逆行、所有同胞团结一致抗击疫情......而在我的身边,有这样一个画面和声音,在我的脑海里迟迟不肯褪去。

“阿姨,您好,我这边是营业部,是这样的阿姨,特殊时期,您家里的口罩、酒精、洗手液都准备的有吧?最近啊您就尽量别出门,如果有什么需要或者想咨询的就给我打电话。还有您那笔3月9号即将到期的定期存款马上就要到期了,但是为了减少您的外出时间和利息损失,我行已把这笔定期存款延期到3月31号,等特殊时期过了您再来网点办理转存业务,阿姨祝您身体健康、再见”。

这是前段时间营业厅里经常听到的声音,那时因全国的抗疫战争暂未取得完全胜利,很多客户还在居家未外出,网点的柜员们就利用无客户办理业务的时间抓紧电话联系客户,把温暖和关怀隔空送给客户,这一小小的举动收获的不仅仅是客户的肯定,还有我们自己对工作责任更深一步的理解。

4月8日零时起,离汉通道已全面开通,这也意味着全国的抗疫战争取得阶段性的胜利!这是全国上下所有同胞的团结、奉献和无畏精神必然产生的结果。一线的医务人员、后方的警务人员和志愿者们,包括所有岗位上的同胞都坚守自己的岗位职责,保护家园的正常运转。

而我们,作为最年轻的一代,青春将由我们定义。它将拥抱时代的召唤:不忘初心,牢记使命;它将聆听习近平总书记的教诲:锲而不舍、驰而不息;它将是所有追梦人的呐喊:向未来走去,信心满怀!去用行动诠释青春的色彩、用行动温暖客户的内心、用行动谱写生命的赞歌!

最后,愿所有青春战斗者,都能在平凡的岗位,默默耕耘,做一颗闪闪发光的星星!

我的演讲完毕,谢谢大家!

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