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公司前三个季度生产经营及后勤服务完成情况总结

时间:2024-09-05 18:27:35
公司前三个季度生产经营及后勤服务完成情况总结[本文共2032字]

各位领导、同志们:

根据会议安排,我就公司前三个季度生产经营及后勤服务完成情况进行简要通报,对存在的主要问题进行分析,对第四季度的经营生产和后勤服务讲几点意见,最后以刘书记的讲话为准。

一、前三季度工作完成情况

(一)市场开发部

公司9月份中标XX项目,这是新的起点,象征着公司业务范围不断扩大。所有成绩既少不了同志们的努力和汗水,也是公司上下齐心协力拼搏的果实。但是就全年目标而言,我们还差之甚远。外部市场经营工作开展受阻,这虽有外部市场原因,但我们的自身短板也不可忽视。因此,接下来我们需要痛定思痛,总结梳理,明确第四季度攻坚方向,坚决完成集团下达的全年经营承揽指标。

(二)后勤服务部

后勤服务部今年前三季度与去年同期对比,总部食堂接待餐饮、会务和前台服务均有明显提升,果蔬店营业额前三季度已超XX万元,对比2020年同期增长XX,中秋节月饼销量近XX万元,相比2020年增长X倍多。

二、当前存在的问题

1、社会资源短缺,市场拓展遇阻

外部市场拓展与内部承揽对比可显而易见,公司社会资源开发不足,导致市场拓展遇阻。公司虽在市政环卫板块稍有突破,但切不可沾沾自喜,放眼整个市政环卫市场,我们还亟需深入挖掘。

2、资质荣誉欠缺,经营基础薄弱

公司成立时间较晚,商务资质及相关荣誉相对匮乏,管理业绩与行业内竞争对手相比不占优势,而在外部市场招投标过程中均对这两项指标要求较高,公司目前竞标难度较大。

3、服务质量有待提升,服务意识有待加强

目前后勤服务部餐饮接待、会务服务以及果蔬店服务均得到服务对象的广大好评,集团领导、同事们满意度较高。但服务人员的主动服务意识仍需加强,少数现场服务存在前期准备不足、人员的主动服务意识不强,导致服务品质出现不稳定。

三、解决措施

1、深挖社会资源,加速市场拓展

公司全体员工应牢固树立“全员经营”的工作理念,充分发掘自身及周边社会资源,将社会资源最大限度的转化为落地项目。市场经营工作不能只依靠公司领导和个别部门,我们全体员工都应当为公司经营工作贡献自己的一份力量。

2、完善荣誉资质,夯实经营基础

公司职能部门及各项目应提升服务品质,重视对行业相关荣誉的申报,积极响应市场需求,加速相关资质升级。公司目前在物业领域荣誉较少,资质等级较低,市政板块荣誉、资质更为匮乏,制约了市场竞争的发力。因此我们要立足现有项目,加速提升现场服务品质,加速申报荣誉资质,以现场带市场。

3、增加人才储备,提升运营能力

目前公司人才短缺主要体现在城市运营板块,主营业务重心也逐渐向其倾斜。公司已经在长沙市政环卫领域取得突破性进展,对于湖南其他区域的市政环卫业务也正在接洽,因此城市运营板块的经营及管理人才储备就显得尤为迫切。我们要发动全体员工,踊跃推荐优秀人才。人事部门招聘工作也不能放松,结合实际需求,多方面、多渠道进行人才储备,优中选优,打造一支强有力的城市运营排头兵。

4、加强员工培训,提升服务质量

后勤服务部不仅是公司的服务窗口,更是我们一个良好的展示平台。集团会议、内外部接待等服务等均由后勤服务部负责,服务质量不仅体现部门的业务水平,更是体现公司的管理能力。因此后勤服务部一定要加强对服务人员的岗位技能培训,强化服务意识,提升现场服务品质。

四、下阶段工作思路

同志们,一寸光阴一寸金,2021年只剩下宝贵的两个半月,距离完成年度经营指标还有不小的差距。在我们倍感压力的同时,也要保持必胜的信心和决心,将压力转化为前进的动力。对于经营生产工作,我们一定要将“头脑放活、眼界放宽、格局放高”。针对下阶段工作思路,我简要从以下三个方面阐述。

1、紧抓经营工作

目前在跟项目涉及地域范围较广,除湖南省各县市外,还有河南信阳及江苏张家港。首先,市场开发部一定要分工明确,各在跟项目责任到人,切不可打乱仗,不能胡子眉毛一把抓;其次,要分清主次关系,分清轻重缓急,确保市场开发工作有序开展;最后,切不可好高骛远,经营工作要脚踏实地,力争在跟项目逐一落地。

2、保障队伍建设

对于企业来讲,人才梯队建设是重中之重。随着公司规模不断扩大,业务板块不断丰富,业务版图不断扩张,对于人才的需求也是愈发强烈。因此公司需要网罗天下英才,汇聚八方神通,提升经营和管理力量,夯实经营和管理基础,建设完备的人才梯队,实现有人可用,人尽其才。

对于在职员工,我们同样不能放松学习。常言道:活到老,学到老。市场瞬息万变,我们在行业的浪潮中犹如逆水行舟,不进则退。因此,公司各层级都需加强学习培训,针对各岗位业务技能、服务意识等方面,邀请优秀讲师授课,前往优秀企业参观学习等,取其精华,去其糟粕,不断提升人才队伍的综合素质。

3、梳理来年思路

公司在9月份组织的“十四五”发展战略与规划讨论会议中拟定了2022年的工作目标。凡事预则立,不预则废。有计划有思路,就等于明确了工作的方向和方法,就有了工作的标准和流程。各部门、项目须在第四季度末认真总结本年度工作,梳理来年工作思路,制定详细的工作计划,做到有计划、有落实、有反馈、有整改,形成完整的工作闭环。

今年正值“十四五”初始之年,也是公司向外部市场迈出的第一步。这一步,我们要走的实,更要走的稳;这是向集团、向行业展示公司美好发展前景的首次亮相,也是步入外部市场打的第一仗。同志们,向年度指标高地发起总攻的号角已经吹响,我们只有将公司的旗帜立上高地,圆满完成任务,才能不负集团领导的期望,不负大家的汗水。

古语有云,天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身。艰苦只是暂时的,我们曾经历风雨,也终将见到彩虹。希望同志们怀着坚定的信心,必胜的决心,同心协力,共创辉煌。

谢谢大家!

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