物业管理公司企业诚信事迹材料

哈尔滨凯悦物业管理有限公司成立于2011年,引进国际先进物业管理理念，专注于住宅小区及商业物业的酒店式物业管理，旗下现有管理项目：，凯悦物业系房地产综合服务型企业：坚持诚信守法经营、践行安全规范管理体系、努力承担企业社会责任。

一、守法诚信经营

公司组织健全、制度完善，能坚持在宪法和法律范围内从事经营管理活动。企业纳税信用良好，能够依法按时申报并足额缴纳。银行信用良好，无骗取贷款、借贷不还、恶意欠款等现象。公司开展“诚信企业”创建工作，制定计划并落实。确保创建诚信企业的财务及材料的真实性、完整性和规范性。

我们一直把“诚信”作为核心的经营理念，诚信也铸就了我公司的现在和末来。公司精心制定完善诚信守则，大力弘扬“诚信、守约、协作、高效”的团队精神，以“客户至上，诚信服务”为理念，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的企业氛围，使诚信理念植根于全体员工之中：

1.要理论学习。思想是行动的先导，诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，补充政治和理论方面的“营养”，彻底清洗那些传统的观念和作风，有针对性的开展创新思维的教育，接受市场经济的洗礼，使员工们懂得诚信关系到企业的生命和未来，诚信与每个员工的切身利益息息相关，进而扎扎实实地实践和学习，造就一支行业的“精兵”队伍。

2.是强化层次教育。根据个人的业务专长，采取不同方法，分门别类的确定培训对象和培训方式，培养员工对具体工作中所遇情况的分析能力和解决能力。不断提高业务技能水平。如对维修维护人员，对客户服务人员。

3.是发挥“以点带面”的作用。以领导带动员工，提升全员整体素质，曾经安排的对外学习的内容企业要为员工提供更多的实现自身价值的机会，和上升空间，组织安排学习。员工的素质提高了，企业有活力了，才能占据发展的制高点。

4.是用诚信服务提高客户的满意度。我们讲诚信不是演“脱口秀”，而是先要用实际行动去拉近与服务对象之间的关系，再努力做好接待、服务和回访的沟通工作，追求卓越的服务品质，维护服务对象的至高利益，最终达到与服务对象之间零距离、服务零投诉的目标。

5.公司完善企业诚信内部管理，拓展诚信深度和广度，规范服务方式和服务标准，建立了一套严格的监督和奖惩制度，让制度变成一种文化。以诚信的热潮为契机，在深化诚信经营的基础上，建立起诚信责任制、诚信管理制度和组织机构等，成立督查监管组织，规定其职责范围，定期或不定期督查，并根据督查情况，对严守企业诚信规则，业绩较佳的员工给予一定的精神奖励和物质奖励，以起到鼓励作用；对于违反企业诚信规则并给企业带来损害或影响企业社会形象的员工，给予严厉的处罚，以起到警示他人作用。

6.公司树立“守信光荣、失信可耻”和“诚信即形象”的共识和理念。我我们每个凯悦人要恪守职业道德，找准自己工作的着眼点，热情服务于业主，解业主之所难，帮业主之所需。用诚信赢得广大业主的信任，用自己的实际行动树立行业的诚信形象。

二、践行安全规范管理体系

公司核心管理人员拥有丰富物业经营管理服务经验，

全程运营共计三十多万平方米楼宇。物业管理项目通过深入理解本地城市特点与新生活观念变革，将成熟的先进管理服务理念接地气，重新整合建设了具有本地特色的物业管理规则和人性化服务标准。

凯悦物业一贯秉承促进安全、消除隐患、努力保障设备、设施正常运转，严格按照公司各项规章制度开展工作。

其中

二是抓安携全管理,安全工作是柒一个企业的命脉，如果惰不能保证安全，企业就柳谈不上经营。因此安全惺管理是一个长期的工作协。

保安部狠抓内保届及保安队员的培训管理萤工作，定期召开安保工洲作会，传达相关主管部忙门的指示精神，解决工钳作中出现的问题，做好每各项安保预案及安全疏己散演习，确保在紧急情灾况下能够启动实施安全阵预案。保证全天候巡逻绎制度的有效落实，人防愤、技防相结合，尤其在稍物防设施不完善的情况轴下对区域进行全方位有倚效监控。做到：违法必垃抓、违规必纠、隐患必咖除、服务辖区、确保平锅安。

此外，他们还解同管片派出所建立工作佛联系，发现案情时，积邀极主动协助、配合公安亮部门的工作。

物业保安部努力加强义务消抿防队的培训管理，使之众成为素质高、责任心强志、技术过硬、经验丰富妙的队伍。根据相关钱管理规定，定时、定期维完成消防设备、设施的肃检查、维护、保养，确戌保消防设备、设施随时形启用。同时不断完善消拨防预案，并组织实施演裂练，提高服务管理着和刚商户的在紧急情况下的睁应变能力，确保在紧急象情况下，能有效组织灭襄火、疏散人员，保证人尔身财产安全。物管部定孟期进行自查工作，充分盛发挥安检小组的特性，矩杜绝一切不安全隐患，四确保实现安全年、区域浓无事故的总体目标。我哲们定期和不定期的对莱讣太花卉内部及周边商户顷进行安全检查工作，并级督促整改，做到检查有兜记录，月月有汇总，落造实安全隐患整改工作并锹存档备查。

三是抓热情服务，客户服务部作为后勤保障部门，制面临对员工、对商户、赞对业主的三重服务，无莱论哪一个环节出了问题肆，都会影响到公司的整私体声誉。

　　对于庭院、小区内外环境卫佯生做到滚动性保洁，早扮晨清洁好的道路，平时出现脏禽水、烂叶、烟头、纸屑易等废弃物，保洁要频繁不间断的进缨行清理。在雨、雪天更要应央及时采取防护措施，随倦时给业主一个安全、优廖美的生活和工作环境。有的时忧候，落叶堵住了下水管麓，他们就带上皮手套，钾一点一点去掏下水管，压经常是满身污泥，但是甲我们的保洁人员却总是笑着说：习枯惯了，这就是我们的工神作。

　　在基础设施设地备上，工程管理部建立、完裕善了有效的巡视检查制据度，对供电系统、给排谊水系统、消防系统、照刁明系统、霓虹灯广告等岔设备定时、定期查巡，躁及时发现和解决问题，杏确保设备设施正常运行汛。例如，对设备设施的酣报修工作于第一时间及小时处理，保持高效率。包以使设备设施不至于因再设备故障而中断运行；按时完成雨雪季节防娟范工作，安排、组织完慷成相关施工项目。进药入雨季前，维修人员提殴前对绿化导水沟归进行清理，对外侧的排合水沟进行清理。根据天钢气、气象季节条件调整饯外遮荫网；根据季设节变化做好了直燃机组阀、空调机组置换保养及峡检修工作，保障了设备稀的正常使用。在制冷、光供暖期内加郡强人员场内巡视，适时进行戎设备调试，减少能源浪震费，保障了建筑物内温度梳需求的同时，为节约能贿源做出贡献。

    四是抓节约能源，我们野企业不论是否盈利，都乖奉行着开源节流的佃原则，物业公司用水、疑用电非常庞大，这就要启求公司人员有一个节约意识莎，工程管理部员工在设备扶设施的维护中，大力推蜗广使用节能产品，仅庭院照明灯具改造一项露，原设计普阎通日光灯，但他们对此挠进行了论证，改用节能鉴型灯具。否

　　物管部人员上下齐心崇，不为名利，任劳任怨陛，勇于付出，共同努力雪完成上级交给的各项工羌作任务，多次受到社区街道委员会、消防炯队的表扬。

三、 企业社会责任

凯悦物业自建立之初，就不断践行开展企业社会责任活动，我们在自己的社区长期义务照顾独居老人；为社区建立公益讲堂，定期宣讲健康、文化等有益内容；组织开展主题文化展演活动，丰富群众文化生活；组织举办跳骚市场，方便群众的生活互换；联系消防单位为社区老人和孩子进行消防演习逃生培训；

我们也走出社区，为扶贫工作捐助出力。

虽然我公司“守信、尽责”的工作取得了一定的成绩，也得到了广大业主的认可和美誉，但是“诚信经营”绝非口号，仍需我们继续建设完善，我们要将“诚实守信”的理念深深扎根于每个凯悦人的心中，我们将为此坚持不懈地、脚踏实地地前行，真正做到诚信经营、客户至上、回报社会、造福人类……!相信随着诚信体系建设的逐步完善与发展，凯悦物业必赢得走向未来的“通行证”。

哈尔滨市  物业管理有限公司

2019年6月13日